Microsoft, el gigante de software con sede en Redmond (Washington, Estados Unidos), su SMB IT and Hosted IT Index 2010 global, que investiga cómo las pequeñas y medianas empresas (PYMES) pertenecientes a múltiples se desenvolvieron durante la recesión y cómo utilizan la tecnología. La investigación muestra que los negocios que valoran las TI como un impulsor de una mejor productividad empresarial y eficacia y aquellos que utilizan servicios alojados rindieron mejor fiscalmente en relación a aquellos que no lo hicieron.

Las TI, elemento vital para el crecimiento de los beneficios

A pesar de la recesión mundial, más PYMES examinadas en 2010 informaron de un aumento en los beneficios en comparación a los del 2008. Aquellos que informaron de un crecimiento contemplan las TI como un elemento vital de su éxito empresarial.

– En los pasados 12 meses, el 52 % de las PYMES informaron de un aumento en los ingresos, mientras que en 2008 era del 39 %.

– Aumento de 20 puntos desde 2008, el 55 por ciento de las PYMES consideran que las TI son vitales para su negocio.

– El 60 % de las PYMES que consideraban las TI como elementos vitales para su negocio vieron que sus beneficios aumentaron durante los pasados doce meses. Como contrapartida, entre las PYMES que no consideraban las TI de importancia, menos de un 29 % vio un aumento de sus beneficios.

Las PYMES, hacia la computación en nube

El índice de 2010 muestra que las PYMES empiezan a ver beneficios derivados de la computación en nube; más del 40 por ciento de los encuestados que utilizan tecnología alojada o de nube informaron de aumentos en los ingresos superiores al 30 por ciento en comparación con el 90 por ciento de los encuestados que no utilizaban tecnología alejada y vieron descensos en los beneficios. Las ventajas de la tecnología alojada o en nube se notaban puesto que reducían los costes, la gestión y el mantenimiento de las TI, además de aumentar el valor empresarial, la productividad y la competitividad.

– La apreciación de los servicios alojados está aumentando con un 65 % de PYMES utilizando software alojado hasta cierto punto, mientras que el 73 % de los restantes lo han considerado, en comparación con el 44 % del índice del 2008.

– Las PYMES comienzan a entender el valor de “alquilar” las TI como un servicio: el 36 % opinó que un modelo de pago según el uso sería atractivo.

La computación en nube se ha convertido en consigna para la industria de las TI a medida que el software los servicios (tales como e-mail, sitios web y comercio electrónico) están cada vez más disponibles en locales en línea, fuera de línea o en modelo híbrido dependiendo de las necesidades empresariales.

Michael Korbacher, director de EMEA Software and Services en el sector de comunicaciones de Microsoft, afirmó que durante los últimos cinco años, han visto casi un 40 % de crecimiento en el uso de servicios alojados. Michael Korbacher indica que utilizando tecnologías en nube de pago según su uso, las pequeñas y medianas empresas pueden permitirse y acceder fácilmente a servicios seguros y de clase empresarial a través de cualquier plataforma.

Asociando el rendimiento empresarial con el uso de las tecnologías

Los hallazgos de la investigación fueron concluidos por una empresa analista llamada Freeform Dynamics Ltd, que evaluó independientemente el SMB IT and Hosted IT Index 2010 para averiguar hasta qué grado la adopción de las TI había supuesto el crecimiento de beneficios, especialmente en la comunidad de las PYMES.

El SMB IT and Hosted IT Index 2010 encargado por Microsoft investigó 3.193 PYMES en una zona de acción de industrias privadas en 15 países. En general, los hallazgos mostraron una mayor apreciación de las ventajas de las TI en las PYMES y una mayor dependencia de las TI en todas las industrias y geografías. Los hallazgos indican un claro camino hacia un mejor rendimiento financiero frente quienes no se aprovechan de las ventajas de las TI, como los servicios alojados.

“Nuestra valoración del informe dice que un enfoque mayor en las TI se asocia con un buen rendimiento de todas las categorías de tamaño examinadas”, dijo Dale Vile, director de investigación de Freeform Dynamics. “Todo este marco corrobora la noción de que la tecnología y los servicios alojados pueden proporcionar ventajas empresariales tangibles, incluso en las empresas más pequeñas, y no es de sorprender ver que la investigación en las TI y en el alojamiento van de la mano con un buen rendimiento financiero”.

Papel de las TI en los negocios y el cambio de los beneficios:

Es vital para el negocio; no pueden trabajar sin ello

– 14,38 %: beneficios de más del 30 %.

– 34,01 %: beneficios de entre un 10 y 30 %.

– 11,56 %: beneficios de menos del 10 %.

– 25,49 %: sin cambios en los beneficios.

– 14,55 %: disminución de los beneficios.

Es muy importante para la mayoría de las actividades

– 8,86 %: beneficios de más del 30 %.

– 28,32 %: beneficios de entre un 10 y 30 %.s

– 8,65 %: beneficios de menos del 10 %.

– 40,16 %: sin cambios en los beneficios.

– 14,01 %: disminución de los beneficios.

Es importante, pero no esencial para que el negocio funcione

– 8,21 %: beneficios de más del 30 %.

– 18,48 %: beneficios de entre un 10 y 30 %.

– 8,21 %: beneficios de menos del 10 %.

– 46,33 %: sin cambios en los beneficios.

– 18,77 %: disminución de los beneficios.

Complementa el negocio, pero de ninguna manera es fundamental

– 7,41 %: beneficios de más del 30 %.

– 13,89 %: por ciento: beneficios de entre un 10 y 30 %.

– 7,41 %: beneficios de menos del 10 %.

– 42,59 %: sin cambios en los beneficios

– 28,70 %: disminución de los beneficios

Estos son los servicios de TI esquematizados en la investigación:

.E-mail:

– el 67 % de las PYMES lo tienen en el recinto.

– el 29 % de las PYMES lo tienen alojado.

– el 4 % de las PYMES no lo tienen.

. Ficheros compartidos/colaboración.

– el 56 % de las PYMES lo tienen en el recinto.

– el 23 % de las PYMES lo tienen alojado.

– el 21 % de las PYMES no lo tienen.

. Backup:

– el 71 por ciento de las PYMES lo tienen en el recinto

– el 22 por ciento de las PYMES lo tienen alojado

– el 7 por ciento de las PYMES no lo tienen

. CRM

– el 52 % de las PYMES lo tienen en el recinto.

– el 31 % de las PYMES lo tienen alojado.

– el 17 % de las PYMES no lo tienen.

. Conferencia por web

– el 40 % de las PYMES lo tienen en el recinto.

– el 39 % de las PYMES lo tienen alojado.

– el 21 % de las PYMES no lo tienen.

. Sitio web

– el 49 % de las PYMES lo tienen en el recinto.

– el 39 % de las PYMES lo tienen alojado.

– el 12 % de las PYMES no lo tienen Servidor.

– el 59 % de las PYMES lo tienen en el recinto.

– el 28 % de las PYMES lo tienen alojado.

– el 13 %o de las PYMES no lo tienen.

. Comercio electrónico

– el 46 % de las PYMES lo tienen en el recinto.

– el 33 % de las PYMES lo tienen alojado.

– el 21 % de las PYMES no lo tienen.

Acerca de la investigación

La investigación Microsoft Small Business Technology Index 2010 fue realizada por Vanson Bourne (http://www.vansonbourne.com) entre noviembre de 2009 y enero de 2010. Mediante la investigación se encuestaron a 3.193 pequeñas y medianas empresas (hasta 500 empleados) de 15 países: Australia, China, Francia, Alemania, la India, Japón, los Países Bajos, Noruega, Polonia, Singapur, Sudáfrica, Corea del Sur, España, el Reino Unido y EE.UU. Puede solicitar una copia de la investigación completa en mscsemea@webershandwick.com.

Acerca de Microsoft

Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq: MSFT) es el líder mundial de software, servicios y soluciones que ayuda a personas y negocios a conseguir su total potencial.