AT&T, grupo de telecomunicaciones estadounidense con sede en Bedminster (New Jersey, Estados Unidos), ha indicado que sus resultados trimestrales, hechos públicos el pasado miércoles veinticuatro de octubre, se debieron fundamentalmente a una escasez de iPhone 5, nuevo smartphone de Apple Computer, gigante tecnológico estadounidense con sede en Cupertino (California, Estados Unidos), presentado el pasado miércoles doce de septiembre y que salió al mercado estadounidense una semana después.

AT&T dijo que una escasez del último iPhone, que salió a la venta en la última semana del trimestre, implicó que la mayor parte de las ventas del dispositivo fueran a sus actuales clientes y, por lo tanto, afectase considerablemente a la captación de nuevos usuarios. La compañía que preside Randall L. Stephenson es junto con Verizon Wireless, compañía con sede en Bedminster (New Jersey, Estados Unidos) que tiene y opera la red móvil más confiable de Estados Unidos contando  y Sprint Nextel, grupo de telecomunicaciones estadounidense con sede con sede en Overland Park (Kansas, Estados Unidos), una de las operadoras que distribuye el popular smartphone de Apple para el mercado estadounidense.

Las ventas del iPhone han sido muy elevadas en Verizon

Sin embargo las ventas del iPhone se han disparado en Verizon que actualmente es la operadora grande de los Estados Unidos. La compañía que preside Lowell McAdam  ha revelado que, de julio a septiembre del presente año, ha obtenido ventas de 3,1 millones de iPhones de los cuales 650,000 unidades corresponden al iPhone 5.

Las ventas de iPhone, en el tercer trimestre del presente año por parte Verizon, ha contabilizado el 46% de los 6,8 millones de smartphones que la compañía ha vendido. La mayor operadora en Estados Unidos ha destacado que iPhone 5 se ha convertido, durante el tercer trimestre del año, en un o de los siete smartphones equipados con 4G LTE,  siglas utilizadas para referirse a la cuarta generación de tecnologías de telefonía móvil basada completamente en el protocolo IP, siendo un sistema de sistemas y una red de redes, que se alcanza gracias a la convergencia entre las redes de cables e inalámbricas.

Verizon Wireless añade que la cifra total de smartphones Android vendidos por Verizon en el mismo tiempo ha sido de 3,4 millones lo que viene a significar que, combinados, los dispositivos Android, sistema operativo para dispositivos móviles que está basado en GNU/Linux e inicialmente fue desarrollado por Google, compañía con sede en Mountain View (California, Estados Unidos) y actualmente líder en búsquedas en Internet, y el iPhone han sumado 6,5 millones de los 6,8 millones totales de smartphones que ha vendido, mientras que solo habrían alcanzado ventas de sólo a 300,000 terminales sus principales rivales en el sector como Microsoft, el gigante de software con sede en Redmond (Washington, Estados Unidos), y Research In Motion (RIM), diseñador y fabricante de soluciones inalámbricas para las comunicaciones móviles con sede en Waterloo (Ontario, Canadá).

La presencia de smartphones en la red de Verizon se ha incrementado notoriamente, representan actualmente el 53% de los móviles de la red, y se ha incrementado igualmente la cifra total de terminales 4G LTE hasta los 14,9 millones, contabilizando el 16,5% de todos los móviles. Verizon informó de sesenta y cuatro céntimos de dólaar en ganancias ajustadas por acción, cumpliendo con las previsiones de analistas, y añadido 1.535 millones de suscriptores de pospago a sus bases de datos.

Playtech, el principal diseñador, desarrollador y licenciador internacional de software para la industria del juego online, móvil, de TV y sobre el terreno, se complace al anunciar el lanzamiento de su Mobile Hub, un marco de trabajo abierto que se ha diseñado para integrar el contenido y desplegar a los jugadores una experiencia de uso integral en los dispositivos móviles.

Liderado por la filial de Playtech, Mobenga, el principal proveedor de apuestas deportivas online, el Mobile Hub se ha desarrollado para proporcionar a los operadores una forma efectiva de centralizar y personalizar su oferta móvil completa. Por medio de una interfaz de marca y unificada está disponible la oferta de productos completa para el operador dirigida a los jugadores en sus iPhone, Android o tableta, y se puede personalizar y gestionar a través de un sistema de gestión centralizado. Gala Coral ha lanzado con éxito el Mobile Hub dentro de su nueva oferta móvil, y en breve le seguirán las otras licencias principales de Playtech.

Como plataforma abierta, el Mobile Hub permite a los operadores integrar cualquier software y contenido usando las API’s estándares y fáciles de usar, permitiéndoles seleccionar exactamente lo que ofrecer en su base de juego. La nueva tecnología hace que sea sencilla la conexión y funcionamiento de Playtech y del contenido móvil de terceras partes dentro de un tiempo de mercado rápido, minimizando la carga de trabajo de cara a los operadores. Gracias a su construcción por medio de la tecnología HTML5, el Mobile Hub es compatible con los buscadores web, aplicaciones nativas y por medio de todos los dispositivos preparados para HTML5.

Christian Rajter, consejero delegado y fundador de Mobenga, comentó: “Estamos muy orgullosos de nuestros logros con el Mobile Hub, e ilusionados de ver el funcionamiento de Gala Coral para poner en marcha su nueva oferta móvil. Al combinar el liderazgo demostrado de Mobenga en tecnología móvil con la fortaleza de Playtech en los sistemas de gestión de juego, hemos conseguido una herramienta extremadamente eficaz, que usa las ventajas de apoyo de oficina de Playtech para desplegar la mejor plataforma móvil de los operadores por medio del Mobile Hub”.

 
Acerca de Playtech

Playtech desarrolla plataformas de software unificadas y contenido para la industria del juego online y sobre el campo, y juntas proporcionan una gama de servicios auxiliares, como marketing, hospedaje y servicios CRM.

La capacidad del grupo permiten el despliegue de un software integrado o solución revolucionaria para que los jugadores puedan acceder a los terminales de juego online, de emisión, móviles y de servidor, mediante una sola cuenta.

Fundada en 1999, Playtech tiene unos 2.000 empleados localizados en centros de desarrollo en cinco países. Las aplicaciones de juego líderes incluyen casino, póquer, bingo, apuestas deportivas, juego en vivo, juegos de azar y fijos.

http://www.playtech.com

IBM (NYSE: IBM) ha ampliado su oferta de sistemas integrados expertos PureSystems con el lanzamiento del nuevo PureData, un sistema específicamente diseñado para ayudar a las empresas a gestionar el gran volumen de información que se genera cada día y analizarlo con rapidez para convertirlo en conocimiento. Los nuevos sistemas están disponibles en tres modelos optimizados para distintas cargas de trabajo: transacciones, analítica y analítica operacional. (#IBMPureSystems).

IBM estima que cada día se crean en el mundo cerca de 2,5 exabytes de datos y solo en los últimos dos años se han generado el 90% de los que hay actualmente en el planeta. El nuevo PureData ayuda a las empresas a responder al reto de gestionar estos grandes volúmenes de información ya que es capaz de efectuar análisis de datos muy complejos en cuestión de minutos -en lugar de horas-. Como resultado, las empresas podrán comprender mejor, por ejemplo, qué motiva las compras de los consumidores, cómo llevar a cabo campañas de marketing más efectivas o cómo detectar posibles fraudes en tiempo real.

Los IBM PureData Systems permiten además trabajar en un modelo “en la nube” y son capaces de consolidar más de 100 bases de datos en un solo sistema. Al igual que los demás integrantes de la oferta inicial de PureSystems, son capaces de implantar aplicaciones web en menos de 10 días. Todos estos sistemas son el resultado de una inversión de 2.000 millones de dólares en I+D y de las adquisiciones llevadas a cabo durante más de cuatro años. Los tres modelos PureData System desarrollados por IBM son los siguientes:

• PureData System para Transacciones: el éxito de los negocios minoristas y todos aquellos que necesitan procesar operaciones efectuadas con tarjetas de crédito depende en gran medida de lo rápido que sean capaces de gestionar las transacciones e interacciones con los clientes. Aunque se trate de pequeñas operaciones, su volumen y frecuencia requiere contar con tecnologías rápidas y eficientes. PureData ofrece configuraciones de hardware y software integradas y optimizadas para aportar la flexibilidad, integridad, disponibilidad y escalabilidad a cualquier carga de trabajo transaccional.

• PureData System para Analítica: Simplifica y optimiza el rendimiento de los servicios de almacenamiento de datos y aplicaciones analíticas. Impulsado por la tecnología Netezza, PureData está diseñado para acelerar la analítica y cuenta con la mayor librería de funciones de bases de datos analíticas del mercado. Predice la rotación de clientes en cuestión de segundos, es capaz de elaborar campañas de publicidad y promociones para cada tipo de audiencia y evita posibles fraudes mediante operaciones de análisis espacial.

• PureData System para Analítica Operacional: Aporta conocimiento práctico de más de 1.000 operaciones empresariales de forma simultánea mejorando así en tiempo real la toma de decisiones. Los sistemas de almacenamiento operacionales se emplean para detectar el fraude en tarjetas de crédito, proporcionar conocimiento de cada cliente para las operaciones de call center y realizar seguimiento y predicción de cambios en tiempo real en lo que respecta a la oferta y la demanda, sobre todo en los sectores de la energía y los servicios públicos.

Los socios de negocio de IBM ayudan a impulsar la adopción de PureSystems

A medida que IBM amplía su oferta de sistemas integrados expertos, el ecosistema de socios de negocio que adopta PureSystems también sigue creciendo. Algunos están instalando PureSystems en sus propios centros de datos para ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

Por otro lado, más de 60 vendedores independientes de software (ISVs) ya se han comprometido actualmente a apoyar a PureData System. Hasta la fecha, los socios han aportado más de 200 soluciones y aplicaciones optimizadas para ser ejecutadas en los sistemas integrados expertos de IBM. Al ampliar esta familia de productos, IBM también ofrece nuevos patrones de experiencia diseñados para agilizar la instalación y gestión de los recursos de hardware y software, incluyendo también algunos para la gestión de activos y procesos de negocio. Mediante IBM PureSystems Centre es posible acceder a estos patrones que abarcan un total de 20 sectores.

Precio y disponibilidad

Los PureData System estarán disponibles desde finales del mes de octubre. Los clientes que quieran adquirir uno de los sistemas IBM PureData podrán aprovechar las ventajas de la oferta de Financiación de IBM, sin costes iniciales y con diferimiento de pago a 90 días o a través de un préstamo sin intereses (0%) durante 12, 24 ó 36 meses.

El director general de red.es, Borja Adsuara junto a la presidenta de ADigital, Elena Gómez del Pozuelo, y el director del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), Pedro Martín Jurado, han presentado el “Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2011 (Edición 2012),  en el marco del European Ecommerce Conference (EEC). 

El informe, elaborado por el ONTSI a través de la realización de encuestas  ciudadanas, destaca el crecimiento del comercio electrónico B2C en España en un contexto económico de estancamiento convirtiéndose, de este modo, en una alternativa tanto de expansión como de supervivencia para los negocios. La cifra estimada del volumen total del sector en 2011 es de 10.917 millones de euros, lo que supone un crecimiento respecto al año anterior del 19,8%, el mayor aumento anual registrado en los últimos años.

Del mismo modo, el informe también señala que el crecimiento total del sector es debido principalmente al fuerte aumento de internautas compradores, que ha pasado de 11 millones en 2010 a 13,2 millones en 2011, con un incremento del 20,2%. Por el contrario,  el gasto medio por internauta comprador desciende ligeramente, pasando de los 831 euros en 2010 hasta los 828 euros en 2011. Además, la frecuencia de compra también es algo menor.  En el caso de los usuarios que compran al menos una vez al mes, en 2010 era del 16,7% mientras que en 2011 es del 13,3%.

El comprador online

El perfil de los compradores online responde a las mismas características sociodemográficas que en 2010, aunque se incorporan usuarios de edades adultas y hábitats reducidos.

Según el Estudio B2C 2011, el 13,7% de estos individuos que compraron a través de internet en 2011 son nuevos compradores, cuyo perfil  se corresponde con bastante similitud con el de nuevo comprador analizado en 2010. En 2011 se observa un uso más intensivo en edades más jóvenes por un lado, pero también, más adultas, en poblaciones pequeñas y entre individuos de clase social baja y media baja.

El lugar preferido para realizar compras por Internet sigue siendo el hogar.  En la actualidad, nueve de cada diez compradores (90,7%) declara que realiza sus compras desde el hogar; mientras que la empresa, en segunda posición, crece como lugar para realizar las compras (16,9%).

De este Estudio también se desprende que la búsqueda online y a través del móvil se imponen como método de búsqueda de información y es la que más influye en la compra.

Si se habla de los productos que lideran el negocio online,  siguen destacando los relacionados con el turismo (billetes de transporte y reservas de alojamiento). En concreto, los billetes de avión (49,5%), las reservas de alojamiento (39,0%) y las entradas para espectáculos (30,4%) se colocan en el pódium de compras a través de Internet. Por otro lado, también en este informe se abordan los nuevos sitios de compra de los consumidores, indicando la expansión de webs como las de cupones/descuento, las de subastas online y las de venta privada.

Referente a los medios de pago, dos de cada tres compradores online (66,2%) prefieren pagar sus compras por Internet a través de tarjeta de crédito o débito, consolidándose como el medio de pago favorito de los usuarios durante los últimos años, mientras que las plataformas de pago exclusivamente electrónico se consolidan en segunda posición.

Madurez del sector. Frenos e impulsores

El informe recoge también conclusiones sobre la madurez del comercio electrónico. Los productos con más tradición en el comercio electrónico (reservas y alojamiento y paquete turístico; entradas a espectáculos y billetes de transporte) son los que tienen mayor nivel de conocimiento, una buena valoración y una mayor intención de compra si la oferta fuera mayor. En este sentido, destaca la alta intención de compra, si la oferta española fuera más amplia, del sector de restaurantes.

Por otro lado, el 43,7% de los internautas compradores tienen en cuenta que la tienda esté adherida a un sello de calidad o código de confianza, eliminando de este modo la desconfianza a la hora de realizar transacciones online como uno de los principales frenos del comercio electrónico.  Además, solo el 7,7% de compradores online declara haber tenido algún tipo de problema relacionado con las compras por Internet. Entre ellos aparece, en primer lugar, la no recepción del producto, seguido por una recepción en mal estado del mismo.

En cuanto a la disposición a realizar compras por Internet, el 12,9% de los no compradores están dispuestos a comprar online en los próximos meses, superando esa desconfianza que les genera realizar compras a través de Internet. La reticencia a la hora de facilitar datos financieros (54,4%), la incertidumbre en el uso de sus datos personales (53,1%) y la desconfianza en relación a que el producto no cumpla las expectativas (53,2%), se sitúan como los tres principales frenos de los usuarios de comercio electrónico a la hora de adquirir productos por Internet.

Por el contrario, el precio (65,2%), la comodidad (58,6) y el ahorro de tiempo (39,3%), siguen siendo las principales motivaciones para realizar compras online. Cabe destacar, la aparición de las redes sociales como un elemento que ejerce una importante influencia en el marco del B2C.

En cuanto a la satisfacción de las compras por Internet, tres de cada cuatro compradores de 2010 siguen comprando en 2011, con lo que podemos concluir que existe un alto grado de satisfacción entre los compradores online en nuestro país.

Formas alternativas de comercio electrónico

El Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2011, en lo relativo a las formas alternativas al comercio electrónico, señala que el C2C desciende ligeramente hasta el 14,6% de internautas compradores, mientras que el mCommerce es utilizado por el 9% de los mismos.

El gasto generado por mCommercer no afecta al volumen de negocio B2C señalado en este Estudio, ni los usuarios de dicha actividad se consideran necesariamente compradores B2C.  Sin embargo, las compras a través de dispositivos móviles adquieren relevancia, sobre todo en servicios tradicionales del comercio electrónico como transportes y entradas a espectáculos. Además, se percibe la progresiva consolidación de un usuario muy intensivo en este medio, donde casi un 20% de los compradores online a través de un dispositivo móvil realiza al menos el 60% de sus compras online en movilidad.

Milestone Systems, la compañía de plataforma abierta para software de gestión de vídeo IP (VMS), está cosechando prestigio por sus capacidades de desarrollo y comerciales. El reconocimiento el mes pasado por la revista Security Products por Milestone XProtect(R) Smart Client 7 como el ‘Producto de software de seguridad del año’ vino seguido por Axis Communications, que entregó dos premios a Milestone como Socio del año 2011 para la India y Socio del año 2011 para el Pacífico asiático sur (SAP), cubriendo toda la región de Asia, Australia, la India y Nueva Zelanda. El 2012 Alfred P. Sloan Award for Excellence in Workplace Effectiveness and Flexibility también reconocido la capacidad de Milestone para impulsar un lugar de trabajo efectivo.

Innovación de producto

El ‘New Product of the Year Award’ de la revista Security Products reconoce los logros de desarrollo destacados de compañías cuyos productos se consideran particularmente notorios en su capacidad para mejorar la seguridad. Se recibieron más de 90 participaciones en 18 categorías, desde control de acceso y cámaras a seguridad móvil y tecnología inalámbrica.

“Lo que más nos impresionó sobre el nuevo XProtect Smart Client es su diseño racionalizado y muchas opciones para adaptarlo a las necesidades de cada usuario”, señaló Ralph Jensen, redactor jefe, Security Products. “Milestone aporta un gran nivel de innovación a la industria y este producto destaca el liderazgo en software de la compañía en todo el mundo”.

“El objetivo de Milestone es desarrollar continuamente tecnología de vigilancia por vídeo para nuestros clientes”, dijo Eric Fullerton, director de ventas y marketing de Milestone Systems. “Desde la mesa al despliegue de canal de nuestra tecnología, los equipos trabajan incansablemente para asegurar que la línea XProtect refuerza nuestro prestigio en flexibilidad, fiabilidad y facilidad de uso. Estamos encantados de aceptar este premio como reconocimiento de nuestros esfuerzos”.

XProtect Smart Client es una interfaz VMS que ofrece control completo e intuitivo sobre las instalaciones de seguridad. El software proporciona acceso integrado a vídeo en vivo y grabado, gestión personalizable de cámaras y otros dispositivos de seguridad conectados, herramientas de búsqueda rápidas y compartición de evidencias. Disponible en 26 idiomas, XProtect Smart Client es adaptable para optimizar las tareas de operadores individuales y ajustarse según las destrezas específicas y niveles de autoridad.

Logros de asociación El evento de la Axis Channel Convergence Conference (ACCC) 2012 tuvo lugar del 26 al 28 de septiembre en Malasia, donde los premios reconocieron el rendimiento de los principales socios de Axis el año pasado. Las nominaciones se presentaron por los equipos de ventas locales de Axis para los socios de alto rednimiento en su campo; los ejecutivos senior de Axis votaron para determinar a los ganadores.

Milestone fue nombrada Socio del año por tres criterios importantes: fuertes destrezas de integración desde un desarollo de dispositivo dedicado para los últimos modelos de cámaras y codificadores, recursos invertidos para talleres conjuntos y esfuerzos concertado para mejorar las opirtunidades empresariales de colaborción, así como gestión de relaciones de valor añadido mediante el soporte de Milestone de la red de socios, trabajando estrechamente con los integradores de sistemas.

Excelencia en flexibilidad en el lugar de trabajo

Milestone Systems también ha recibido el 2012 Alfred P. Sloan Award for Excellence in Workplace Effectiveness and Flexibility, que impulsa una estrategia de lugar de trabajo para aumentar el éxito de la empresa y los empleados. La flexibilidad en el lugar de trabajo -como el trabajo flexible, parcial y horas de trabajo comprimidas- ha demostrado ayudar a las empresas a permanecer competitivas mientras benefician a los empleados.

Este prestigioso premio forma parte del proyecto nacional estadounidense ‘When Work Works’ administrado por el Families and Work Institute y la Society for Human Resource Management, que reconoce a empleadores de todos los tamaños y tipos en el país. Los Sloan Awards son únicos por su riguroso proceso de selección en dos pasos, que implica una evaluación de los programas y prácticas de flexibilidad de los empleadores, y una encuesta confidencial a los empleados. Todos los solicitantes se evalúan de acuerdo con las normas del National Study of Employers.

“Nuestra investigación descubre consistentemente que los empleados que trabajan en lugares de trabajo efectivos y flexibles tienen una mayor implicación en el trabajo y mayor deseo de permanecer en su organización. Además, reportan niveles de estrés más bajos y mejor estado de salud general”, dijo Ellen Galinsky, directora general de Families and Work Institute.

 
Acerca de Milestone Systems

Milestone Systems, fundada en 1998 es el desarrollador líder global de software de gestión de video de IP en plataforma abierta por sexto año consecutivo según IMS Research. Milestone XProtect(R) se han instalado en miles de instalaciones de clientes y se han vendido a través de socios autorizados y certificados en más de 100 países. Con el respaldo de la mayor oferta de la industria en hardware de red e integración con otros sistemas, XProtect ofrece soluciones de la mejor clase para organizaciones “con capacidad para vídeo”, reduciendo los costes, optimizando los procesos, protegiendo a las personas y los activos. Para más información visite: http://www.milestonesys.com

Google, compañía con sede en Mountain View (California, Estados Unidos) y actualmente líder en búsquedas en Internet, ha presentado un nuevo Samsung Chromebook, un portátil equipado con Chrome OS, sistema operativo de Google, y que tendrá un precio a salida al mercado de 249 dólares.

Samsung Chromebook se convierte así en la gran apuesta de Google para competir en un mercado, el de los ordenadores portátiles, dominado por los Windows o Mac, gama de ordenadores ultraligeros de Microosft, el gigante de software con sede en Redmond (Washington, Estados Unidos) y Apple Computer, gigante tecnológico estadounidense con sede en Cupertino (California, Estados Unidos), respectivamente.

Caracgterísticas del nuevo Chromebook

El nuevo portátil Chromebook dispone de pantalla de 11,6 pulgadas, es muy delgado, 0,8 centímetros, pesa 1,1 kilos, cuenta con Chrome OS, de forma que el sistema se ejecuta en la nube, permitiendo mejores prestaciones tanto en la seguridad como movilidad, incluye cámara VGA, un conector USB 3.0 y otro 2.0, así como HDMI,  norma de audio y vídeo digital cifrado sin compresión apoyada por la industria para que sea el sustituto del euroconector, y Bluetooth, especificación industrial para Redes Inalámbricas de Área Personal (WPAN) que posibilita la transmisión de voz y datos entre diferentes dispositivos mediante un enlace por radiofrecuencia en la banda ISM de los 2,4 GHz. Batería, la autonomía está en 6,5 horas, dependiendo del uso, ofrecerá, de forma gratuita durante dos años, también a los usuarios la capacidad de contar con 100 GB de almacenamiento en la nube Google Drive,  servicio de almacenamiento de archivos en línea.

Samsung Chromebook  está disponible a un precio de249 dólares y ha sido fabricado por Samsung Electronics, líder global en semiconductores, telecomunicaciones y convergencia tecnológica digital con sede en Seúl (Corea del Sur), y espera que este bajo precio  anime a los usuarios a probar las posibilidades de Chrome OS para convertirse en alternativa a los ordenadores Wondows y Mac.

Cuando Cablemás se puso a buscar una solución mediante una tecnología comprobada que pudiera agendar, determinar itinerarios y gestionar de forma inteligente a su personal de campo que lidia directamente con los clientes, el lograr ahorros operacionales era un punto crítico para la toma de decisiones. Pero el liderazgo operativo en Cablemás tenía una visión aún más amplia – quería transformar drásticamente  la experiencia de atención al cliente. De tal suerte que cuando una de las operadoras líder en la provisión de servicios de cable y banda ancha de México descubrió al único proveedor de una solución “punta a punta” que también ofrece innovación para la satisfacción del cliente, además de la herramienta que permitiera la gestión de servicio en campo, a través de un paquete de aplicación único, la decisión fue fácil de tomar. Cablemás eligió TOA Technologies y su solución de fuerza de trabajo móvil, llamada  ETAdirect, la cual esta basada en la nube y ayudara a Cablemás a transformar sus operaciones de servicio de campo en todo México y redefinir la satisfacción total de sus clientes.

“Operativamente, hemos superado nuestra capacidad de manejo manual de los procesos de agendamiento y distribución de itinerario. Por ejemplo, en algunos momentos había cuatro copias del mismo pedido de atención al cliente en circulación, lo que podría impactar en nuestra habilidad de atender las visitas programadas en horario, según lo acordado con el cliente. Para volvernos el proveedor líder de excelencia en atención al cliente en México y reducir costos operacionales, nosotros necesitábamos hacer más por nuestros tres millones de suscriptores. TOA Technologies nos ofreció la forma de hacerlo”, dijo Enrique Galilea, director de operaciones de Cablemás.

“Viniendo de un mundo manual, nosotros no queríamos una solución que simplemente eliminara nuestros procesos en papel y los volviera electrónicos. Este proyecto de experiencia del cliente fue verdaderamente transformador para Cablemás, y nosotros necesitábamos una gestión de servicio de campo líder y transformadora para ayudarnos a servir mejor a nuestros clientes. Además de compartir el mismo foco en el cliente de Cablemás, TOA Technologies optimiza de manera única el trabajo de campo. Utilizando su tecnología patentada de reconocimiento de patrones con autoaprendizaje y una aplicación móvil de punta. ETAdirect beneficiará no solamente a los empleados de Cablemás, pero también a nuestros valorados clientes.”

“Con esta visión conjunta y el compromiso de TOA de seguir innovando, nosotros sabemos que esto es solo el inicio de una alianza exitosa de largo plazo entre Cablemás y TOA”, dijo Galilea.

Cablemás, empresa miembro de la familia del grupo Televisa, lanzará la solución ETAdirect de TOA al inicio del 2013, pasando de un proceso totalmente manual y basado en papel a un sistema único que centralizará sus despachos y operaciones de servicio de campo en todo México. ETAdirect dará a Cablemás la capacidad de monitoreo de cada empleado de servicio de campo, tanto propios como sub-contratados. Pero quizás, lo más importante es la capacidad que la empresa está adquiriendo de comunicarse con sus clientes de manera inteligente y automática antes, durante y después del proceso de la visita, a través del canal de comunicación de elección del cliente – llamadas telefónicas automatizadas, mensajes de texto, e-mail, etc. – permitiendo que los clientes confirmen, cancelen o reprogramen una visita. Y los clientes estarán aptos para dar seguimiento al tiempo estimado de llegada del técnico de campo a su residencia o negocio a través de la pagina web de Cable más, todo ello, basado en información en tiempo real provista por ETAdirect.

“Elevar la calidad del servicio de campo es una gran oportunidad para brindar ahorros inmediatos y de mejora de la satisfacción del cliente en todos los lugares. Organizaciones como Cablemás desean verdaderamente ser más transparentes y comunicarse con sus clientes a través de la experiencia del servicio”, dijo Yuval Brisker, co-fundador y CEO de TOA Technologies.

“Este es el motivo por el cual TOA Technologies ha desarrollado la solución líder en la industria, ETAdirect, teniendo al cliente en mente. Ya sea que el servicio a ser provisto sea la instalación de un cable o bien una reparación de algún equipo que deba llevarse a cabo dentro de una ventana de tiempo determinada y en función del nivel de servicio acordado. O, como en el caso de Cablemás, que un cliente esté esperando en casa por una cita para un nuevo servicio de instalación o de reparación. Siempre, pensar primero en el cliente e incluirlo en el proceso de la visita es la única forma de crear una experiencia superior integral y maximizar la optimización de los recursos de servicio de campo.”

ETAdirect aplica tecnología patentada de reconocimiento de patrones basado en tiempo real y análisis predictivo para la gestión de servicio de campo, e informa a los clientes que están esperando en casa con tiempos exactos de llegada, además de mantenerlo constantemente informado acerca del estado de la visita. Esto es posible con la única tecnología social y móvil, basada en la nube, que mejora la planificación y la gestión de las cuadrillas de técnicos de campo, dándoles poder para crear un impacto positivo en la experiencia y satisfacción del cliente.

Cablemás se une al creciente número de empresas en América Latina y en todo el mundo que está eligiendo a TOA Technologies y su solución ganadora de varios premios, ETAdirect. Para más información sobre por qué Cablemás y organizaciones como GVT, TIM Brasil y muchas otras están eligiendo ETAdirect, visite http://www.toatech.com.

 
Acerca de TOA Technologies

TOA Technologies es el proveedor líder de aplicaciones para gestión de fuerza de trabajo móvil. ETAdirect, la plataforma patentada de TOA, mejora el servicio al cliente a la vez que reduce drásticamente los costos operativos, ofreciendo retorno inmediato y duradero de la inversión. Como la única solución on-demand completa en la industria, ETAdirect utiliza el reconocimiento de patrones basado en tiempo real y análisis predictivos para ofrecer la aplicación más avanzada y exacta de gestión de fuerza de trabajo de campo del mercado. ETAdirect reduce el tiempo de espera del cliente aumentando la eficiencia de la fuerza de trabajo en campo. Las soluciones de TOA están basadas en la nube, pueden implantarse rápidamente, son altamente configurables y fácilmente integradas a soluciones existentes de CRM, ERP y otras.

A lo largo de cuatro continentes, ETAdirect gestiona fuerzas de trabajo móviles para algunas de las empresas globales más reconocidas en la industria de satélite/cable/banda ancha, telecom, servicios públicos, seguros, servicios del hogar y minoristas. Nombrada la Mejor Solución de la Categoría y Visionaria en el Cuadrante Mágico de Gartner 2011 para la Gestión del Servicio de Campo, TOA Technologies tiene su sede en los Estados Unidos y cuenta con oficinas en toda Europa, América Latina y Australasia.

Coincidiendo con los precios record que los carburantes han alcanzado en todo el país, INRIX, proveedor líder internacional de información de tráfico y servicios para conductores, presenta una nueva aplicación INRIX Traffic para Android que ayuda a los conductores a localizar el combustible más barato de la zona de entre más de 100.000 ubicaciones de estaciones de servicio de todo el país.

En momentos en que los controladores en España están pagando más de 3,49€ por litro de gasolina, INRIX Traffic para Android hace que sea fácil para los conductores, no sólo para ahorrar tiempo y dinero al evitar la congestión del tráfico, sino también para gastar menos en combustible cada vez para repostar.

Jim Bak, Director de Relaciones Institucionales de INRIX, ha comentado al respecto: “Por sólo 2€ al mes, INRIX Traffic  puede ayudarles a ahorrar más de 500€ al año al evitar congestiones de tráfico. Ahora, además, con la capacidad de encontrar la estación de servicio más barata de la zona INRIX Traffic no sólo les facilita el desperdiciar menos  combustible, sino que les hace ahorrar dinero al repostar.”

Ahora INRIX Traffic para Android permite a los conductores:

Además de las cámaras de tráfico, los conductores que actualizar la versión de pago de INRIX Traffic tener acceso a más herramientas y funciones para ayudarle a evitar atascos, incluyendo la posibilidad de añadir un número ilimitado de destinos y ver las condiciones del tráfico.  La suscripción vitalicia a la versión premium de INRIX Traffic está disponible por 19’99€.

A diferencia de otras herramientas de tráfico y aplicaciones de navegación basadas en datos aislados de multitud de fuentes, los usuarios de INRIX Traffic se benefician de la mayor red del mundo que analiza información en tiempo real de cientos de fuentes públicas y privadas que van desde sensores tradicionales de carreteras e informes de incidentes hasta  una comunidad de aproximadamente 100 millones de conductores. A través de este enfoque único, INRIX proporciona información precisa  del tráfico en tiempo real dentro de velocidades de 2 km/ hora en cualquier condición de conducción durante las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

La aplicación INRIX Traffic también está disponible para iOS, Blackberry, Windows Phone y Windows 8. Para conocer más detalles de INRIX Traffic y para descargar la aplicación para estas plataformas, visita www.inrixtraffic.com [http://www.inrixtraffic.com/].

Acerca de INRIX

INRIX® es la plataforma inteligente de tráfico líder, que ofrece datos inteligentes y análisis avanzados para resolver problemas de transporte en todo el mundo. INRIX recoge datos diariamente de aproximadamente 100 millones de vehículos y dispositivos para proporcionar información del tráfico y relacionada con la conducción, así como sofisticadas herramientas de análisis y servicios en 35 países.

Con más de 200 clientes y partners, incluyendo Audi, ADAC, ANWB, BMW, the BBC, Ford Motor Company, the I-95 Coalition, MapQuest, Microsoft, NAVIGON, Nissan, O2, Tele Atlas, Telmap, Toyota and Vodafone, la información en tiempo real y las previsions de tráfico de INRIX ayudan a los conductores a ahorrar tiempo todos los días.

Happy Móvil operador móvil virtual (OMV) perteneciente al grupo Phone House Móvil, sigue mejorando sus tarifas de venta online:

. Habla y Navega 1GB: se incrementan los MB de la antigua tarifa Habla y Navega 700 de 700MB a 1GB. El precio por minuto y la cuota se mantienen respectivamente 1.8cent/min y 6.9€/mes.

. Smartplan 12: se incrementan los minutos nacionales del tramo horario (tarde y fines de semana) de 100min a 300min. Los MB y la cuota se mantienen respectivamente 700MB y 12€/mes.

. “Nueva” Smartplan 24 horas: por una cuota mensual de 19€/mes el cliente tiene derecho a 300min a operadores nacionales las 24 horas y a 1GB de navegación móvil.

Con estas modificaciones en sus tarifas, Happy Móvil muestra su compromiso con sus usuarios, al aplicar estas mejoras tanto a sus clientes actuales como a los nuevos. El objetivo de estas tarifas es ofrecer a los clientes la posibilidad de reducir la cuantía de sus facturas a través de tarifas de precio por minuto o a través de bonos de voz +datos ya cerrados.

Estas tarifas están dirigidas a clientes que ya disponen de un teléfono libre; el modo de contratación es muy sencillo y se puede realizar a través de la tienda online en la web www.happymovil.es.

Viadeo, la red social profesional con más de 45 millones de usuarios en todo el mundo y 1.2 millones en España, anuncia el lanzamiento de sus aplicaciones móviles para Android, BlackBerry, iPhone y Windows Phone complemente renovadas. Disponibles en 8 idiomas, podrán descargarse de forma totalmente gratuita.

Viadeo ha mejorado totalmente sus aplicaciones para hacerlas más flexibles, rápidas e intuitivas y satisfacer así las necesidades de movilidad de sus usuarios, permitiéndoles disfrutar de su red social profesional, cuando y donde lo deseen.

Y es que con el auge de los smartphones, todos los aspectos de nuestra vida cotidiana se ven reflejados en el mundo; de hecho, según un estudio de StatCounter, el tráfico Web generado por los teléfonos móviles ha crecido del 1% en diciembre del 2009 al 10% en mayo del 2012.

Tu vida profesional contigo a todas partes
Desarrolladas sobre una plataforma tecnológica de alto rendimiento, las nuevas aplicaciones aportan una experiencia de usuario novedosa e intuitiva. En menos de dos segundos, los usuarios pueden acceder fácilmente a las funcionalidades clásicas del sitio, tales como la gestión de contactos, las solicitudes de conexión y el servicio de mensajería.

A ello se unen las nuevas funcionalidades de la red social profesional que incluyen, entre otras características, la posibilidad de llamar a un contacto directamente desde su perfil.

Resultado de una estrategia meditada
La movilidad es un mercado clave para Viadeo. Con este objetivo, la red de origen francés que proporciona a sus usuarios soluciones cada vez más adaptadas al mundo móvil, ha creado recientemente una ‘Unidad de Negocio’ dedicada al 100% a este área. El nuevo departamento está liderado por Michel Meyer, conocido en el mundo de internet por haber creado empresas como Multimania en 1995 y Kewego en 2003, adquiridas, respectivamente, por Lycos Europe en 2000 y KIT digital en 2011.

Esta Unidad de Negocio ha sido concebida como una startup dentro de la startup. Poniendo especial énfasis en la agilidad de respuesta y la rapidez en la toma de decisiones, todo se ha diseñado para que los dos equipos que la integran, uno en París y otro en Pekín, puedan innovar con total libertad y diseñar aplicaciones móviles novedosas tanto para Viadeo como para Tianji (primera red social profesional china que se unió al grupo Viadeo en 2007).

Esta nueva entidad tiene una doble misión:

. Desarrollar: se trata, inicialmente, de crear aplicaciones que permitan a Viadeo ampliar su base de usuarios móviles y por supuesto, los usuarios Premium.

. Innovar: Viadeo pone especial énfasis en la Investigación y el Desarrollo de aplicaciones para el futuro, especialmente concebidas para la movilidad.

Las nuevas aplicaciones móviles de Viadeo ya están disponibles para las cuatro principales plataformas (Android, BlackBerry, iPhone y Windows Phone) y en 8 idiomas (francés, inglés, italiano, español, español de América Latina, portugués, alemán y chino).

Para más información: http://fr.viadeo.com/mobile/